—Definitioner

Kund — Varje yrkesutövare eller fysisk person med rättslig handlingsförmåga i den mening som avses i artiklarna 1123 och följande i den franska civillagen (Code civil), eller juridisk person, som besöker den webbplats som avses här.

Tjänster och prestationer — Webbplatsen https://sovala.fr tillhandahåller kunderna produkter och tjänster inom belysning och ljusinredning.

Innehåll — Samtliga delar som utgör informationen på webbplatsen, särskilt texter, bilder och videor.

Kunduppgifter — Nedan kallade ”Uppgifter”, motsvarande alla personuppgifter som Sovala kan inneha för hanteringen av ditt konto, kundrelationen och för analys- och statistikändamål.

Användare — Internetanvändare som ansluter till och använder den ovannämnda webbplatsen.

Personuppgifter — ”Uppgifter som, i vilken form som helst, direkt eller indirekt gör det möjligt att identifiera de fysiska personer som de avser” (artikel 4 i lag nr 78-17 av den 6 januari 1978).

Begreppen ”personuppgifter”, ”registrerad”, ”personuppgiftsbiträde” och ”känsliga uppgifter” har den betydelse som anges i dataskyddsförordningen (GDPR: nr 2016-679).

01.Presentation av webbplatsen

Enligt artikel 6 i lag nr 2004-575 av den 21 juni 2004 om förtroende för den digitala ekonomin informeras användarna av webbplatsen https://sovala.fr om identiteten på de olika aktörer som medverkar vid dess framtagning och uppföljning:

02.Allmänna användarvillkor

Webbplatsen utgör ett andligt verk som skyddas av bestämmelserna i den franska lagen om immateriella rättigheter (Code de la Propriété Intellectuelle) och av tillämpliga internationella regelverk. Kunden får under inga omständigheter återanvända, överlåta eller för egen räkning utnyttja hela eller delar av webbplatsens delar eller verk.

Användningen av webbplatsen https://sovala.fr innebär ett fullständigt och ovillkorligt godkännande av de allmänna användarvillkor som beskrivs nedan. Dessa användarvillkor kan ändras eller kompletteras när som helst; användarna av webbplatsen uppmanas därför att regelbundet läsa dem.

Denna webbplats är normalt tillgänglig för användarna när som helst. Ett avbrott av skäl som rör teknisk underhållning kan dock beslutas, varvid utgivaren strävar efter att i förväg meddela användarna datum och tider för åtgärden. Webbplatsen uppdateras regelbundet. På samma sätt kan dessa upplysningar ändras när som helst: de är ändå bindande för användaren, som uppmanas att hänvisa till dem så ofta som möjligt för att ta del av dem.

03.Beskrivning av tillhandahållna tjänster

Webbplatsen https://sovala.fr har till syfte att ge information om bolagets samtliga verksamheter. Sovala strävar efter att på webbplatsen lämna så exakt information som möjligt. Sovala kan dock inte hållas ansvarigt för förbiseenden, felaktigheter och brister i uppdateringen, vare sig de beror på Sovala eller på tredjepartspartner som tillhandahåller informationen.

All information på webbplatsen lämnas som vägledning och kan komma att ändras. Dessutom är uppgifterna på webbplatsen inte uttömmande. De lämnas med förbehåll för ändringar som har gjorts sedan de publicerades.

04.Avtalsmässiga begränsningar avseende tekniska uppgifter

Webbplatsen använder JavaScript-teknik. Webbplatsen kan inte hållas ansvarig för materiella skador som är kopplade till användningen av webbplatsen. Dessutom förbinder sig användaren av webbplatsen att nå webbplatsen med modern utrustning som är fri från virus och med en uppdaterad webbläsare av senaste generationen.

Målet är att erbjuda en tjänst som säkerställer bästa möjliga tillgänglighet. Webbhotellet säkerställer kontinuiteten i sin tjänst dygnet runt, alla årets dagar. Det förbehåller sig dock möjligheten att avbryta webbhotellstjänsten under så korta perioder som möjligt, särskilt för underhåll, förbättring av sin infrastruktur, fel i sin infrastruktur, eller om tjänsterna genererar trafik som bedöms som onormal.

05.Immateriella rättigheter och intrång

Sovala äger de immateriella rättigheterna och innehar nyttjanderätten till alla delar som är tillgängliga på webbplatsen, särskilt texter, bilder, grafik, logotyper, videor, ikoner och ljud. All reproduktion, återgivning, ändring, publicering eller bearbetning av hela eller delar av webbplatsens delar, oavsett medel eller metod, är förbjuden, om inte Sovala i förväg har lämnat skriftligt tillstånd.

All obehörig användning av webbplatsen eller av någon av dess delar kommer att anses utgöra intrång och beivras i enlighet med bestämmelserna i artiklarna L.335-2 och följande i den franska lagen om immateriella rättigheter (Code de la Propriété Intellectuelle).

06.Ansvarsbegränsningar

Sovala agerar som utgivare av webbplatsen. Sovala ansvarar för kvaliteten på och sanningshalten i det innehåll som publiceras.

Sovala kan inte hållas ansvarigt för direkta och indirekta skador på användarens utrustning vid åtkomst till webbplatsen, som beror antingen på användning av utrustning som inte uppfyller de specifikationer som anges i punkt 4, eller på uppkomsten av en bugg eller en inkompatibilitet.

Sovala kan inte heller hållas ansvarigt för indirekta skador (såsom exempelvis förlorade marknadsandelar eller förlorad chans) till följd av användningen av webbplatsen. Interaktiva utrymmen (möjlighet att ställa frågor i kontaktutrymmet) står till användarnas förfogande. Sovala förbehåller sig rätten att, utan föregående varning, ta bort allt innehåll som läggs in i detta utrymme och som strider mot den lagstiftning som gäller i Frankrike, särskilt bestämmelserna om dataskydd.

07.Hantering av personuppgifter

Kunden är informerad om regelverket för marknadsföringskommunikation, lagen av den 21 juni 2014 om förtroende för den digitala ekonomin, den franska dataskyddslagen (Loi Informatique et Libertés) av den 6 augusti 2004 samt dataskyddsförordningen (GDPR: nr 2016-679).

7.1 — Ansvariga för insamlingen av personuppgifter

För de personuppgifter som samlas in vid skapandet av användarens personliga konto och vid dennes navigering på webbplatsen är personuppgiftsansvarig: Sovala.

Som personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in förbinder sig Sovala att följa gällande lagstadgade bestämmelser. Det åligger Sovala särskilt att fastställa ändamålen med sin behandling av uppgifter, att utifrån inhämtat samtycke ge sina potentiella kunder och kunder fullständig information om behandlingen av deras personuppgifter, samt att föra ett register över behandlingar som överensstämmer med verkligheten.

7.2 — Ändamål med de insamlade uppgifterna

Sovala kan komma att behandla alla eller delar av uppgifterna:

• för att möjliggöra navigering på webbplatsen samt hantering och spårbarhet av beställda tjänster och prestationer: anslutnings- och användningsdata för webbplatsen, fakturering, orderhistorik osv.;
• för att förebygga och bekämpa it-bedrägerier (spam, hackning osv.): datorutrustning som används för navigering, IP-adress, lösenord (hashat);
• för att förbättra navigeringen på webbplatsen: anslutnings- och användningsdata;
• för att genomföra frivilliga kundnöjdhetsundersökningar via contact@sovala.fr ;
• för att genomföra kommunikationskampanjer (sms, e-post) via contact@sovala.fr.

Sovala säljer inte dina personuppgifter, som därför endast används av nödvändighet eller för statistik- och analysändamål.

7.3 — Rätt till tillgång, rättelse och invändning

I enlighet med gällande europeiska regler har användarna följande rättigheter:

• rätt till tillgång (artikel 15 GDPR) och rättelse (artikel 16 GDPR), uppdatering och komplettering;
• rätt till spärrning eller radering (artikel 17 GDPR), när uppgifterna är felaktiga, ofullständiga, tvetydiga, föråldrade eller förbjudna;
• rätt att när som helst återkalla ett samtycke (artikel 13-2c GDPR);
• rätt till begränsning av behandling (artikel 18 GDPR);
• rätt att göra invändningar (artikel 21 GDPR);
• rätt till dataportabilitet (artikel 20 GDPR);
• rätt att bestämma över uppgifternas öde efter döden.

För att utöva sina rättigheter kan användaren kontakta Sovala via e-post: contact@sovala.fr

Begäranden om radering av personuppgifter omfattas av lagstadgade skyldigheter att bevara och arkivera uppgifter. Användarna kan också lämna in ett klagomål till CNIL.

7.4 — Icke-utlämnande av personuppgifter

Sovala förbinder sig att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda uppgifternas säkerhet och särskilt för att de inte lämnas ut till obehöriga personer. Om Sovala får kännedom om en incident som påverkar integriteten eller sekretessen för kundens uppgifter ska Sovala dock så snart som möjligt informera kunden och meddela vilka korrigerande åtgärder som har vidtagits.

Användarens personuppgifter kan behandlas av tjänsteleverantörer (underleverantörer), uteslutande för att uppnå ändamålen med denna policy. Inom ramen för sina respektive befogenheter är de personer som kan ha tillgång till användarnas uppgifter främst kundtjänstmedarbetare.

08.Anmälan av incident

Oavsett vilka ansträngningar som görs är ingen överföringsmetod på internet och ingen metod för elektronisk lagring helt säker. Vi kan därför inte garantera absolut säkerhet. Om vi får kännedom om ett säkerhetsintrång kommer vi att underrätta de berörda användarna så att de kan vidta lämpliga åtgärder.

Inga personuppgifter om användaren publiceras utan användarens vetskap, utbyts, överförs, överlåts eller säljs på något medium till tredje part. Endast om Sovala och dess rättigheter skulle förvärvas kan nämnda uppgifter överföras till den eventuella förvärvaren, som i sin tur skulle vara bunden av samma skyldighet att bevara och ändra uppgifterna gentemot användaren.

Säkerhet

För att säkerställa personuppgifternas säkerhet och sekretess använder Sovala nätverk som skyddas av standardlösningar såsom brandvägg, pseudonymisering, kryptering och lösenord.

09.Hyperlänkar, cookies och webbtaggar

Webbplatsen kan innehålla ett antal hyperlänkar till andra webbplatser. Sovala har dock inte möjlighet att kontrollera innehållet på de webbplatser som besöks på så sätt och påtar sig därför inget ansvar för dem.

Om du inte väljer att inaktivera cookies godkänner du att webbplatsen får använda dem. Du kan när som helst och kostnadsfritt inaktivera dessa cookies via webbläsarens inaktiveringsmöjligheter, med vetskap om att detta kan minska eller förhindra tillgången till alla eller delar av de tjänster som webbplatsen erbjuder.

9.1 — Cookies

En cookie är en liten informationsfil som skickas till användarens webbläsare och sparas i användarens enhet (dator, smartphone), nedan kallad ”Cookies”. Cookies underlättar navigeringen och/eller tillhandahållandet av de tjänster som webbplatsen erbjuder. Användaren kan ställa in sin webbläsare så att den accepterar eller avvisar cookies, eller så att den varnar innan en cookie sparas.

Om cookies avvisas eller raderas informeras användaren om att dennes navigering och upplevelse på webbplatsen kan vara begränsade. Sovala frånsäger sig allt ansvar för konsekvenser av en försämrad funktion hos webbplatsen och tjänsterna till följd av att cookies avvisas.

9.2 — Webbtaggar

Sovala kan ibland använda webbtaggar och distribuera dem via en webbanalyspartner. Denna teknik gör det möjligt att utvärdera besökarnas reaktioner på webbplatsen och effektiviteten i dess åtgärder (till exempel antalet gånger en sida öppnas och vilken information som visas), samt användarens användning av webbplatsen.

10.Tillämplig lag och behörig domstol

Alla tvister som rör användningen av webbplatsen https://sovala.fr omfattas av fransk rätt. Utom i de fall där lagen inte tillåter det är de behöriga domstolarna exklusivt behöriga.

11.Ångerrätt

I enlighet med gällande lagbestämmelser (artiklarna L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation), i dess lydelse enligt förordning nr 2026-2 av den 5 januari 2026 som genomför EU-direktiv 2023/2673) har konsumenten en ångerfrist på 14 dagar från och med den dag då beställningen mottogs, utan att behöva motivera sitt beslut.

11.1 — Utöva ångerrätten online (huvudmetod)

I enlighet med artikel L.221-21 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) tillhandahåller Sovala konsumenterna en elektronisk ångerfunktion som är tillgänglig direkt från webbplatsen, utan att det krävs inloggning på ett kundkonto.

Denna funktion gör det möjligt för konsumenten att utöva sin ångerrätt i två steg: bekräftelse av begäran och inmatning av uppgifter om den berörda beställningen. En bekräftelse skickas automatiskt via e-post när begäran har godkänts.

11.2 — Utöva ångerrätten via e-post (alternativ metod)

Konsumenten kan också utöva sin ångerrätt genom att skicka ett otvetydigt skriftligt meddelande till följande adress: contact@sovala.fr

Konsumenten kan använda nedanstående standardformulär för ångerrätt, utan att det är obligatoriskt:

11.3 — Villkor för retur av produkten

Efter ångerbegäran meddelar Sovalas kundtjänst konsumenten returinstruktioner, särskilt den returadress som gäller beroende på leveransland och berörd leverantör. Returadressen meddelas individuellt av kundtjänst, eftersom den kan variera beroende på marknad och produkt.

Den eller de berörda produkterna ska returneras i ursprungligt skick så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter att beslutet om ångerrätt har meddelats. Sovala genomför återbetalningen inom 14 dagar från mottagandet av begäran, under förutsättning att produkten har återfåtts eller att bevis på avsändning har lämnats.