Fraktpolicy

1. Orderhantering

Alla beställningar som läggs på Sovala förbereds med omsorg. Handläggningstiden är cirka 48 arbetstimmar efter att betalningen har godkänts.

Denna tid motsvarar förberedelse, kontroll och mottagande av din beställning före avsändning.

2. Leveranstider

Leveranstiderna kan variera beroende på produkt, leverantör och leveransadress. Som regel gäller följande:

Dessa tider är vägledande och kan variera under perioder med hög belastning eller beroende på destination.

3. Transportörer

Vi samarbetar med flera välkända transportörer, såsom La Poste, DHL, UPS och andra logistikpartner, utvalda utifrån leveransland och typ av paket.

Denna flexibilitet gör att vi kan säkerställa en pålitlig leverans som är anpassad till varje beställning.

4. Orderspårning

Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, vanligtvis inom 48 timmar.

Du kan också följa ditt pakets färd direkt på vår webbplats via fliken ”Spåra min beställning”.

5. Leveranszoner och fraktkostnader

6. Leveransproblem

Om det uppstår problem vid leveransen (felaktig adress, skadat eller förlorat paket) hanterar vår kundtjänst varje situation från fall till fall.

Vår prioritet är att hitta en snabb och tillfredsställande lösning för dig. Tveka inte att kontakta oss så snart du upptäcker ett problem.