—Definicje

Klient — Każdy przedsiębiorca lub osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu art. 1123 i następnych francuskiego Kodeksu cywilnego, albo osoba prawna, odwiedzająca stronę będącą przedmiotem niniejszych warunków.

Świadczenia i Usługi — Strona https://sovala.fr udostępnia Klientom produkty i usługi związane z oświetleniem i aranżacją świetlną.

Treści — Ogół elementów stanowiących informacje zamieszczone na stronie, w szczególności teksty, obrazy i filmy.

Informacje o klientach — Zwane dalej „Informacjami”, obejmujące wszystkie dane osobowe, które Sovala może przechowywać w celu zarządzania Państwa kontem, relacją z klientem oraz do celów analitycznych i statystycznych.

Użytkownik — Internauta łączący się z wyżej wymienioną stroną i z niej korzystający.

Informacje osobowe — „Informacje, które w jakiejkolwiek formie, bezpośrednio lub pośrednio, umożliwiają identyfikację osób fizycznych, których dotyczą” (art. 4 ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r.).

Pojęcia „dane osobowe”, „osoba, której dane dotyczą”, „podmiot przetwarzający” i „dane szczególnej kategorii” mają znaczenie określone w Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO : nr 2016-679).

01.Prezentacja strony internetowej

Zgodnie z art. 6 ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 r. o zaufaniu do gospodarki cyfrowej informuje się użytkowników strony https://sovala.fr o tożsamości różnych podmiotów zaangażowanych w jej tworzenie i obsługę :

02.Ogólne warunki korzystania

Strona stanowi utwór chroniony przepisami francuskiego Kodeksu własności intelektualnej oraz obowiązującymi regulacjami międzynarodowymi. Klient nie może w żaden sposób ponownie wykorzystywać, przenosić ani eksploatować na własny rachunek całości lub części elementów albo prac strony.

Korzystanie ze strony https://sovala.fr oznacza pełną i bezwarunkową akceptację opisanych poniżej ogólnych warunków korzystania. Warunki te mogą zostać zmienione lub uzupełnione w dowolnym momencie ; użytkowników strony zachęca się zatem do regularnego zapoznawania się z nimi.

Strona jest co do zasady dostępna dla użytkowników przez cały czas. Może jednak zostać podjęta decyzja o przerwie ze względu na konserwację techniczną, przy czym wydawca dołoży starań, aby wcześniej poinformować użytkowników o terminie i godzinach prac. Strona jest regularnie aktualizowana. W ten sam sposób niniejsze informacje prawne mogą być zmieniane w dowolnym momencie : mimo to wiążą one użytkownika, który jest proszony o możliwie częste odwoływanie się do nich w celu zapoznania się z ich treścią.

03.Opis świadczonych usług

Strona https://sovala.fr ma na celu dostarczanie informacji o wszystkich rodzajach działalności spółki. Sovala dokłada starań, aby informacje zamieszczane na stronie były możliwie dokładne. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za pominięcia, nieścisłości i braki w aktualizacji, niezależnie od tego, czy wynikają z jej działania, czy z działania partnerów zewnętrznych dostarczających jej te informacje.

Wszystkie informacje podane na stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulegać zmianom. Ponadto informacje zamieszczone na stronie nie są wyczerpujące. Podawane są z zastrzeżeniem zmian wprowadzonych od momentu ich opublikowania.

04.Umowne ograniczenia dotyczące danych technicznych

Strona korzysta z technologii JavaScript. Strona internetowa nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne związane z korzystaniem ze strony. Ponadto użytkownik strony zobowiązuje się korzystać ze strony przy użyciu nowego sprzętu wolnego od wirusów oraz aktualnej, najnowszej generacji przeglądarki.

Celem jest zapewnienie usługi gwarantującej jak najwyższy wskaźnik dostępności. Dostawca usług hostingowych zapewnia ciągłość świadczenia usługi przez 24 godziny na dobę, przez wszystkie dni w roku. Zastrzega sobie jednak możliwość przerwania usługi hostingowej na możliwie najkrótszy czas, w szczególności w celu konserwacji, ulepszenia infrastruktury, w razie awarii infrastruktury lub gdy usługi generują ruch uznany za nietypowy.

05.Własność intelektualna i naruszenia praw

Sovala jest właścicielem praw własności intelektualnej i posiada prawa do korzystania ze wszystkich elementów dostępnych na stronie internetowej, w szczególności tekstów, obrazów, grafik, logotypów, filmów, ikon i dźwięków. Wszelkie powielanie, przedstawianie, modyfikowanie, publikowanie i adaptowanie całości lub części elementów strony, bez względu na zastosowany środek lub sposób, jest zabronione, z wyjątkiem przypadków, w których Sovala udzieliła uprzedniej pisemnej zgody.

Wszelkie nieuprawnione wykorzystanie strony lub któregokolwiek z zawartych w niej elementów zostanie uznane za naruszenie praw i będzie ścigane zgodnie z przepisami art. L.335-2 i następnych francuskiego Kodeksu własności intelektualnej.

06.Ograniczenia odpowiedzialności

Sovala działa jako wydawca strony. Sovala odpowiada za jakość i prawdziwość publikowanych przez siebie treści.

Sovala nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie i pośrednie wyrządzone sprzętowi użytkownika podczas uzyskiwania dostępu do strony, wynikające z użycia sprzętu niespełniającego specyfikacji wskazanych w punkcie 4 albo z wystąpienia błędu lub niezgodności.

Sovala nie ponosi również odpowiedzialności za szkody pośrednie (takie jak np. utrata rynku lub utrata szansy) wynikające z korzystania ze strony. Do dyspozycji użytkowników pozostają przestrzenie interaktywne (możliwość zadawania pytań w przestrzeni kontaktowej). Sovala zastrzega sobie prawo do usunięcia, bez uprzedniego wezwania, każdej treści zamieszczonej w tej przestrzeni, która naruszałaby przepisy obowiązujące we Francji, w szczególności przepisy dotyczące ochrony danych.

07.Zarządzanie danymi osobowymi

Klient jest informowany o przepisach dotyczących komunikacji marketingowej, ustawie z dnia 21 czerwca 2014 r. o zaufaniu do gospodarki cyfrowej, ustawie Informatique et Libertés z dnia 6 sierpnia 2004 r. oraz o Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO : nr 2016-679).

7.1 — Administratorzy gromadzenia danych osobowych

W odniesieniu do danych osobowych gromadzonych w ramach zakładania konta osobistego Użytkownika i jego przeglądania strony administratorem danych osobowych jest : Sovala.

Jako administrator gromadzonych danych Sovala zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa. Do jej obowiązków należy w szczególności określenie celów przetwarzania danych, zapewnienie potencjalnym klientom i klientom, na podstawie uzyskanych od nich zgód, pełnej informacji o przetwarzaniu ich danych osobowych oraz prowadzenie rejestru czynności przetwarzania zgodnego ze stanem faktycznym.

7.2 — Cel gromadzonych danych

Sovala może przetwarzać całość lub część danych :

• w celu umożliwienia przeglądania strony oraz zarządzania zamówionymi świadczeniami i usługami i ich identyfikowalności : dane dotyczące połączenia i korzystania ze strony, fakturowanie, historia zamówień itp. ;
• w celu zapobiegania oszustwom informatycznym (spam, hacking…) i walki z nimi : sprzęt informatyczny używany do przeglądania, adres IP, hasło (zahaszowane) ;
• w celu usprawnienia przeglądania strony : dane dotyczące połączenia i korzystania ;
• w celu prowadzenia nieobowiązkowych ankiet satysfakcji za pośrednictwem contact@sovala.fr ;
• w celu prowadzenia kampanii komunikacyjnych (SMS, e-mail) za pośrednictwem contact@sovala.fr.

Sovala nie sprzedaje Państwa danych osobowych, które są zatem wykorzystywane wyłącznie z konieczności lub do celów statystycznych i analitycznych.

7.3 — Prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami europejskimi Użytkownikom przysługują następujące prawa :

• prawo dostępu (art. 15 RODO) i sprostowania (art. 16 RODO), aktualizacji i uzupełnienia ;
• prawo do zablokowania lub usunięcia (art. 17 RODO), gdy dane są nieprawidłowe, niekompletne, dwuznaczne, nieaktualne lub ich gromadzenie jest zabronione ;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 13-2c RODO) ;
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) ;
• prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) ;
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) ;
• prawo do określenia losów danych po śmierci.

Aby skorzystać ze swoich praw, Użytkownik może skontaktować się z Sovala pocztą elektroniczną : contact@sovala.fr

Wnioski o usunięcie danych osobowych podlegają ustawowym obowiązkom w zakresie przechowywania i archiwizacji. Użytkownicy mogą również złożyć skargę do CNIL.

7.4 — Nieujawnianie danych osobowych

Sovala zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne środki ostrożności w celu zachowania bezpieczeństwa informacji, a w szczególności w celu niedopuszczenia do ich ujawnienia osobom nieupoważnionym. Jeżeli jednak Sovala zostanie poinformowana o incydencie wpływającym na integralność lub poufność informacji Klienta, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym Klienta i przekazać mu informacje o podjętych działaniach naprawczych.

Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane przez usługodawców (podmioty przetwarzające) wyłącznie w celu realizacji celów niniejszej polityki. W granicach swoich uprawnień osobami, które mogą mieć dostęp do danych Użytkowników, są głównie pracownicy obsługi klienta.

08.Zgłaszanie incydentów

Niezależnie od podejmowanych starań żadna metoda transmisji przez Internet ani żadna metoda przechowywania elektronicznego nie jest całkowicie bezpieczna. W konsekwencji nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Gdybyśmy dowiedzieli się o naruszeniu bezpieczeństwa, powiadomimy zainteresowanych użytkowników, aby mogli podjąć odpowiednie środki.

Żadne dane osobowe użytkownika nie są publikowane bez jego wiedzy, wymieniane, przekazywane, odstępowane ani sprzedawane osobom trzecim na jakimkolwiek nośniku. Jedynie w przypadku przejęcia Sovala i jej praw możliwe byłoby przekazanie wspomnianych informacji ewentualnemu nabywcy, który z kolei byłby związany takim samym obowiązkiem przechowywania i modyfikowania danych wobec użytkownika.

Bezpieczeństwo

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych osobowych Sovala korzysta z sieci chronionych standardowymi mechanizmami, takimi jak zapory sieciowe, pseudonimizacja, szyfrowanie i hasła.

09.Hiperłącza, pliki cookie i znaczniki internetowe

Strona może zawierać pewną liczbę hiperłączy do innych stron. Sovala nie ma jednak możliwości zweryfikowania treści odwiedzanych w ten sposób stron i w konsekwencji nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności.

O ile nie zdecydują się Państwo wyłączyć plików cookie, wyrażają Państwo zgodę na ich używanie przez stronę. Mogą Państwo w dowolnym momencie bezpłatnie wyłączyć te pliki cookie za pomocą opcji wyłączenia dostępnych w przeglądarce, przy czym może to ograniczyć lub uniemożliwić dostęp do całości lub części usług oferowanych przez stronę.

9.1 — Pliki cookie

Plik cookie to niewielki plik informacyjny wysyłany do przeglądarki Użytkownika i zapisywany w urządzeniu Użytkownika (komputerze, smartfonie), zwany dalej „Plikami cookie”. Pliki cookie ułatwiają przeglądanie strony i/lub świadczenie usług oferowanych przez stronę. Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby akceptowała lub odrzucała pliki cookie albo ostrzegała go przed zapisaniem pliku cookie.

W przypadku odrzucenia lub usunięcia plików cookie Użytkownik jest informowany, że jego przeglądanie i doświadczenie na stronie mogą być ograniczone. Sovala nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje pogorszonego działania strony i usług wynikającego z odrzucenia plików cookie.

9.2 — Znaczniki internetowe

Sovala może okazjonalnie stosować znaczniki internetowe i wdrażać je za pośrednictwem partnera zajmującego się analityką internetową. Technologia ta umożliwia ocenę reakcji odwiedzających na stronę i skuteczności jej działań (na przykład liczby otwarć strony i przeglądanych informacji), a także korzystania ze strony przez Użytkownika.

10.Prawo właściwe i właściwość sądów

Wszelkie spory związane z korzystaniem ze strony https://sovala.fr podlegają prawu francuskiemu. Poza przypadkami, w których prawo na to nie pozwala, wyłączną właściwość przyznaje się sądom właściwym.

11.Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. L.221-18 i następne francuskiego Kodeksu konsumenckiego, w brzmieniu zmienionym rozporządzeniem nr 2026-2 z dnia 5 stycznia 2026 r. wdrażającym dyrektywę UE 2023/2673) konsumentowi przysługuje 14-dniowy termin odstąpienia od umowy liczony od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

11.1 — Skorzystanie z prawa odstąpienia online (metoda podstawowa)

Zgodnie z art. L.221-21 francuskiego Kodeksu konsumenckiego Sovala udostępnia konsumentom elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy dostępną bezpośrednio na stronie, bez konieczności logowania się na konto klienta.

Funkcja ta umożliwia konsumentowi skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy w dwóch etapach : potwierdzenie wniosku oraz wprowadzenie informacji dotyczących danego zamówienia. Potwierdzenie otrzymania jest automatycznie wysyłane e-mailem po zatwierdzeniu wniosku.

11.2 — Skorzystanie z prawa odstąpienia e-mailem (metoda alternatywna)

Konsument może również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, przesyłając jednoznaczne pisemne oświadczenie na następujący adres : contact@sovala.fr

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe :

11.3 — Zasady zwrotu produktu

Po złożeniu wniosku o odstąpienie od umowy dział obsługi klienta Sovala przekaże konsumentowi instrukcje dotyczące zwrotu, w szczególności adres zwrotny właściwy w zależności od kraju dostawy i danego dostawcy. Adres zwrotny jest przekazywany indywidualnie przez dział obsługi klienta, ponieważ może się różnić w zależności od rynku i produktu.

Dany produkt (produkty) należy odesłać w stanie pierwotnym niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od przekazania decyzji o odstąpieniu od umowy. Sovala dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od otrzymania wniosku, pod warunkiem odzyskania produktu lub przedstawienia dowodu nadania.