Jak mogę się z Wami skontaktować?

Nasze artykuły i przewodniki zostały opracowane, aby odpowiedzieć na większość Twoich pytań. Jeśli nie znajdziesz potrzebnej informacji, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub bezpośrednio drogą mailową: contact@sovala.fr.

Czas odpowiedzi: zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin roboczych.

Płatność & bezpieczeństwo

Akceptujemy wszystkie karty kredytowe oraz PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.

Wszystkie płatności są bezpieczne i szyfrowane. Twoje dane nigdy nie są przechowywane na naszej stronie.

Gwarancja produktów

Wszystkie nasze lampy są objęte minimum 2-letnią gwarancją. Niektóre produkty są objęte gwarancją do 10 lat (np. konkretne linie wskazane na karcie produktu).

Okres gwarancji jest zawsze określony w opisie każdego produktu.

Produkt otrzymany uszkodzony

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się jak najszybciej z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy o podanie: numeru zamówienia, adresu e-mail użytego podczas zakupu oraz wyraźnych zdjęć paczki i produktu. Szybko zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy w zależności od sytuacji.

Kontakt: strona kontaktowa lub contact@sovala.fr.

Informacje o dostawie

Oferujemy bezpłatną dostawę z możliwością śledzenia dla wszystkich zamówień europejskich i międzynarodowych od 80 €.

Terminy w Europie

• Czas przetwarzania: 1 do 3 dni roboczych
• Czas dostawy: 3 do 15 dni roboczych

Produkty specjalne

Terminy te dotyczą standardowych artykułów. W przypadku produktów gabarytowych, delikatnych lub wykonanych na zamówienie terminy mogą się różnić. Informacje dotyczące każdego artykułu są podane bezpośrednio w opisie produktu.

Dostawa międzynarodowa

Dostarczamy również produkty międzynarodowo. Podobnie jak w przypadku Europy, dostawa jest bezpłatna od 80 €. Terminy mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami.

Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami, aby zapewnić bezpieczną dostawę w podanych terminach.

Zmiana adresu dostawy

Jeśli właśnie złożyłeś zamówienie i chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po upływie 24 godzin zazwyczaj jest już za późno na zmianę adresu, ponieważ zamówienie jest już w przygotowaniu lub zostało wysłane.

W takim przypadku zalecamy złożenie nowego zamówienia z poprawnym adresem.

Zwroty & zwroty pieniędzy

Masz bezpłatne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Dokonanie zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem strony kontaktowej lub drogą mailową na adres contact@sovala.fr.
2. Podaj:
   • Swój numer zamówienia
   • Czy chcesz zwrotu pieniędzy czy wymianę

Koszty zwrotu ponosimy my. Przetworzymy Twoje zgłoszenie jak najszybciej po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu.