—Definities

Klant - Elke professional of natuurlijke persoon die handelingsbekwaam is in de zin van de artikelen 1123 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek, of rechtspersoon, die de site bezoekt waarop deze voorwaarden betrekking hebben.

Prestaties en diensten - De site https://sovala.fr biedt klanten producten en diensten aan rond verlichting en lichtinrichting.

Inhoud - Het geheel van de elementen waaruit de informatie op de site bestaat, met name teksten, afbeeldingen en video's.

Klantgegevens - Hierna "Informatie" genoemd, overeenkomend met alle persoonsgegevens die Sovala kan bewaren voor het beheer van je account, de klantrelatie en voor analyse- en statistiekdoeleinden.

Gebruiker - Internetgebruiker die verbinding maakt met de bovengenoemde site en deze gebruikt.

Persoonlijke gegevens - "De informatie die, in welke vorm dan ook, direct of indirect, de identificatie mogelijk maakt van de natuurlijke personen op wie zij betrekking heeft" (artikel 4 van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978).

De begrippen « persoonsgegevens », « betrokkene », « verwerker » en « gevoelige gegevens » hebben de betekenis die is bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

01.Presentatie van de website

Krachtens artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 inzake het vertrouwen in de digitale economie wordt de gebruikers van de site gemeld https://sovala.fr de identiteit van de verschillende betrokkenen bij de uitvoering en opvolging ervan:

02.Algemene gebruiksvoorwaarden

De site vormt een werk van de geest dat wordt beschermd door de bepalingen van de Franse Code de la Propriété Intellectuelle (Wetboek van Intellectuele Eigendom) en de toepasselijke internationale regelgeving. De Klant mag op geen enkele wijze de elementen of werken van de site, geheel of gedeeltelijk, hergebruiken, overdragen of voor eigen rekening exploiteren.

Het gebruik van de site https://sovala.fr houdt de volledige aanvaarding in van de hierna beschreven algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld; gebruikers van de site worden daarom uitgenodigd ze regelmatig te raadplegen.

Deze site is normaal gesproken te allen tijde toegankelijk voor gebruikers. Een onderbreking wegens technisch onderhoud kan echter worden besloten, waarbij de uitgever zich inspant om gebruikers vooraf te informeren over de data en tijden van de ingreep. De site wordt regelmatig bijgewerkt. Op dezelfde manier kunnen deze vermeldingen op elk moment worden gewijzigd: ze zijn niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt uitgenodigd ze zo vaak mogelijk te raadplegen om er kennis van te nemen.

03.Beschrijving van de geleverde diensten

De site https://sovala.fr heeft tot doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van het bedrijf. Sovala streeft ernaar op de site zo nauwkeurige mogelijke informatie te geven. Het kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen, onnauwkeurigheden en tekortkomingen in de actualisering, of deze nu aan hemzelf of aan derde partners die hem deze informatie verstrekken te wijten zijn.

Alle informatie op de site wordt louter ter indicatie gegeven en kan worden gewijzigd. Bovendien is de informatie op de site niet uitputtend. Ze wordt gegeven onder voorbehoud van wijzigingen die sinds de plaatsing online zijn aangebracht.

04.Contractuele beperkingen op technische gegevens

De site maakt gebruik van JavaScript-technologie. De website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die verband houdt met het gebruik van de site. Bovendien verbindt de gebruiker van de site zich ertoe de site te openen met recent en virusvrij materiaal en een bijgewerkte browser van de nieuwste generatie.

Het doel is een dienst te leveren die zorgt voor de beste toegankelijkheid. De hostingpartij garandeert de continuïteit van haar dienst 24 uur per dag, alle dagen van het jaar. Zij behoudt zich echter het recht voor de hostingdienst voor zo kort mogelijke duur te onderbreken, met name voor onderhoud, verbetering van haar infrastructuur, storingen in haar infrastructuur, of indien de diensten verkeer genereren dat als abnormaal wordt beschouwd.

05.Intellectueel eigendom en namaak

Sovala is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en beschikt over de gebruiksrechten op alle elementen die op de website toegankelijk zijn, met name teksten, afbeeldingen, grafische ontwerpen, logo's, video's, pictogrammen en geluiden. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Sovala.

Elk niet-toegestaan gebruik van de site of van een van de elementen die hij bevat, wordt beschouwd als inbreuk en vervolgd overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van de Franse Code de la Propriété Intellectuelle.

06.Beperkingen van aansprakelijkheid

Sovala treedt op als uitgever van de site. Sovala is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de juistheid van de inhoud die zij publiceert.

Sovala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade aan de apparatuur van de gebruiker, bij toegang tot de site, die voortvloeit uit het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de onder punt 4 vermelde specificaties, of uit het optreden van een bug of een onverenigbaarheid.

Sovala kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld verlies van een markt of van een kans) als gevolg van het gebruik van de site. Interactieve ruimtes (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) staan ter beschikking van de gebruikers. Sovala behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, elke inhoud te verwijderen die in deze ruimte is geplaatst en die in strijd is met de in Frankrijk toepasselijke wetgeving, in het bijzonder met de bepalingen inzake gegevensbescherming.

07.Beheer van persoonsgegevens

De Klant is op de hoogte van de regelgeving inzake marketingcommunicatie, de wet van 21 juni 2014 voor het vertrouwen in de digitale economie, de wet Informatique et Libertés van 6 augustus 2004 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

7.1 | Verantwoordelijken voor de verzameling van persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die worden verzameld bij het aanmaken van het persoonlijke account van de Gebruiker en tijdens zijn navigatie op de site, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens : Sovala.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die het verzamelt, verbindt Sovala zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen te respecteren. Het is met name aan Sovala om de doeleinden van haar gegevensverwerking vast te stellen, om haar prospects en klanten, op basis van het verzamelen van hun toestemming, volledige informatie te geven over de verwerking van hun persoonsgegevens, en om een register van verwerkingen bij te houden dat overeenkomt met de werkelijkheid.

7.2 | Doel van de verzamelde gegevens

Sovala kan alle of een deel van de volgende gegevens verwerken:

• om de navigatie op de site en het beheer en de traceerbaarheid van de bestelde diensten en prestaties mogelijk te maken: verbindings- en gebruiksgegevens van de site, facturatie, bestelgeschiedenis, enz.;
• om computerfraude (spam, hacking...) te voorkomen en te bestrijden: gebruikte computerapparatuur voor de navigatie, IP-adres, wachtwoord (gehasht);
• om de navigatie op de site te verbeteren: verbindings- en gebruiksgegevens;
• om optionele tevredenheidsonderzoeken uit te voeren via contact@sovala.fr ;
• om communicatiecampagnes (sms, e-mail) uit te voeren via contact@sovala.fr.

Sovala verkoopt je persoonsgegevens niet door; ze worden dus uitsluitend gebruikt wanneer dat nodig is of voor statistische en analysedoeleinden.

7.3 | Recht op inzage, rectificatie en bezwaar

Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving hebben de gebruikers de volgende rechten:

• recht op toegang (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), op actualisering en volledigheid;
• recht op blokkering of verwijdering (artikel 17 AVG), wanneer de gegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of niet verzameld mogen worden;
• recht om op elk moment een toestemming in te trekken (artikel 13-2c AVG);
• recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);
• recht van bezwaar (artikel 21 AVG);
• recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG);
• recht om te bepalen wat er na overlijden met de gegevens gebeurt.

Om zijn rechten uit te oefenen kan de Gebruiker contact opnemen met Sovala per e-mail : contact@sovala.fr

Verzoeken tot verwijdering van persoonsgegevens zijn onderworpen aan de wettelijke bewaar- en archiveringsverplichtingen. Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij de CNIL.

7.4 | Geen verstrekking van persoonsgegevens

Sovala verbindt zich ertoe alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de informatie te waarborgen en met name te voorkomen dat deze aan onbevoegde personen wordt verstrekt. Indien Sovala echter kennis krijgt van een incident dat de integriteit of de vertrouwelijkheid van de informatie van de Klant aantast, dient zij de Klant zo spoedig mogelijk te informeren en hem de genomen herstelmaatregelen mee te delen.

De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dienstverleners (verwerkers), uitsluitend om de doeleinden van dit beleid te realiseren. Binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden zijn de personen die toegang kunnen hebben tot de gegevens van Gebruikers voornamelijk de medewerkers van de klantenservice.

08.Melding van een incident

Welke inspanningen er ook worden geleverd, geen enkele transmissiemethode via internet en geen enkele elektronische opslagmethode is volledig veilig. Wij kunnen dan ook geen absolute veiligheid garanderen. Mochten wij kennis krijgen van een beveiligingslek, dan zullen wij de betrokken gebruikers waarschuwen zodat zij de passende maatregelen kunnen nemen.

Er worden geen persoonlijke gegevens van de gebruiker zonder medeweten van de gebruiker gepubliceerd, uitgewisseld, doorgegeven, overgedragen of verkocht op welke drager dan ook aan derden. Alleen in het geval van een overname van Sovala en haar rechten kunnen deze gegevens worden doorgegeven aan de eventuele overnemer, die op zijn beurt gebonden zou zijn aan dezelfde verplichting tot bewaring en wijziging van de gegevens ten opzichte van de gebruiker.

Veiligheid

Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te waarborgen, gebruikt Sovala beveiligde netwerken met standaardvoorzieningen zoals firewall, pseudonimisering, versleuteling en wachtwoord.

09.Hyperlinks, cookies en webbakens

De site kan een aantal hyperlinks naar andere sites bevatten. Sovala kan de inhoud van de aldus bezochte sites echter niet controleren en aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid in dat verband.

Tenzij je ervoor kiest cookies uit te schakelen, ga je ermee akkoord dat de site ze mag gebruiken. Je kunt deze cookies op elk moment gratis uitschakelen via de uitschakelmogelijkheden van je browser, met de kanttekening dat dit de toegankelijkheid van alle of een deel van de door de site aangeboden diensten kan verminderen of verhinderen.

9.1 | Cookies

Een cookie is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen in het apparaat van de Gebruiker (computer, smartphone), hierna "Cookies" genoemd. Cookies vergemakkelijken de navigatie en/of het aanbieden van de diensten van de site. De Gebruiker kan zijn browser instellen om cookies te accepteren of te weigeren, of om een waarschuwing te krijgen voordat een cookie wordt opgeslagen.

Bij weigering of verwijdering van cookies wordt de Gebruiker erop gewezen dat zijn navigatie en ervaring op de site beperkt kunnen zijn. Sovala wijst elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen van een verminderde werking van de site en de diensten als gevolg van het weigeren van cookies.

9.2 | Internetbakens

Sovala kan af en toe gebruikmaken van internetbakens (web beacons) en deze inzetten via een webanalysepartner. Deze technologie maakt het mogelijk de reacties van bezoekers op de site en de doeltreffendheid van de acties te beoordelen (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), evenals het gebruik van deze site door de Gebruiker.

10.Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de site https://sovala.fr valt onder het Franse recht. Behalve in gevallen waarin de wet dit niet toestaat, zijn uitsluitend de bevoegde Franse rechtbanken bevoegd.

11.Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen (artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation, zoals gewijzigd door verordening nr. 2026-2 van 5 januari 2026 ter omzetting van EU-richtlijn 2023/2673) heeft de consument een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van zijn bestelling, zonder opgave van reden.

11.1 | Je herroepingsrecht online uitoefenen (hoofdmethode)

Overeenkomstig artikel L.221-21 van de Franse Code de la consommation stelt Sovala consumenten een elektronische herroepingsfunctie direct toegankelijk vanaf de site, zonder dat je bij een klantenaccount hoeft in te loggen.

Met deze functie kan de consument zijn herroepingsrecht in twee stappen uitoefenen: bevestiging van het verzoek en invoer van de gegevens van de betreffende bestelling. Zodra het verzoek is bevestigd, wordt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail verstuurd.

11.2 | Je herroepingsrecht per e-mail uitoefenen (alternatieve methode)

De consument kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring te sturen naar het volgende adres: contact@sovala.fr

De consument kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, zonder dat dit verplicht is:

11.3 | Voorwaarden voor het retourneren van het product

Na het verzoek tot herroeping deelt de klantenservice van Sovala de consument de retourinstructies mee, met name het retouradres dat van toepassing is afhankelijk van het land van levering en de betrokken leverancier. Het retouradres wordt individueel doorgegeven door de klantenservice, want dit kan variëren per markt en product.

De betreffende producten moeten zo snel mogelijk in originele staat worden teruggestuurd en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van het besluit tot herroeping. Sovala betaalt het bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek, onder voorbehoud van het terugkrijgen van het product of het overleggen van een verzendbewijs.