Definities

Klant: elke professional of natuurlijke persoon die handelingsbekwaam is in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, of rechtspersoon, die de site bezoekt waarop deze voorwaarden betrekking hebben.

Prestaties en diensten : de site https://sovala.fr stelt klanten producten en diensten voor verlichting en lichtinrichting ter beschikking.

Inhoud: alle elementen die de informatie op de site vormen, met name teksten, afbeeldingen en video's.

Klantgegevens: hierna « Informatie » genoemd, dat wil zeggen alle persoonsgegevens die Sovala kan bewaren voor het beheer van je account, de klantrelatie en voor analyse- en statistiekdoeleinden.

Gebruiker: internetgebruiker die verbinding maakt met de genoemde site en deze gebruikt.

Persoonlijke gegevens: « De informatie die, in welke vorm dan ook, direct of indirect, de identificatie mogelijk maakt van natuurlijke personen op wie zij betrekking heeft » (artikel 4 van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978).

01.Presentatie van de website

Krachtens artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 inzake het vertrouwen in de digitale economie wordt de gebruikers van de site https://sovala.fr de identiteit meegedeeld van de verschillende partijen die betrokken zijn bij de totstandkoming en het beheer ervan:

02.Algemene gebruiksvoorwaarden

De site vormt een werk van de geest dat wordt beschermd door de bepalingen van de Franse Code de la Propriété Intellectuelle (Wetboek van Intellectuele Eigendom) en de toepasselijke internationale regelgeving. De Klant mag op geen enkele wijze de elementen of werken van de site, geheel of gedeeltelijk, hergebruiken, overdragen of voor eigen rekening exploiteren.

Het gebruik van de website https://sovala.fr houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de hieronder beschreven algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangevuld; gebruikers van de website worden daarom uitgenodigd ze regelmatig te raadplegen.

Deze site is normaal gesproken te allen tijde toegankelijk voor gebruikers. Een onderbreking wegens technisch onderhoud kan echter worden besloten, waarbij gebruikers vooraf worden geïnformeerd over de data en tijden van de ingreep. De site wordt regelmatig bijgewerkt. Op dezelfde manier kunnen deze vermeldingen op elk moment worden gewijzigd: ze zijn niettemin bindend voor de gebruiker, die wordt uitgenodigd ze zo vaak mogelijk te raadplegen om er kennis van te nemen.

03.Beschrijving van de geleverde diensten

De site https://sovala.fr heeft als doel informatie te verstrekken over alle activiteiten van het bedrijf. Sovala streeft ernaar op de site zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken. Het kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor weglatingen, onnauwkeurigheden en tekortkomingen in de actualisering, of deze nu aan het bedrijf zelf of aan externe partners die de informatie aanleveren te wijten zijn.

Alle informatie op de site wordt louter ter indicatie gegeven en kan worden gewijzigd. Bovendien is de informatie op de site niet uitputtend. Ze wordt gegeven onder voorbehoud van wijzigingen die sinds de plaatsing online zijn aangebracht.

04.Contractuele beperkingen op technische gegevens

De site maakt gebruik van JavaScript-technologie. De website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die verband houdt met het gebruik van de site. Bovendien verbindt de gebruiker van de site zich ertoe de site te openen met recent en virusvrij materiaal en een bijgewerkte browser van de nieuwste generatie.

Het doel is een dienstverlening te bieden die de best mogelijke toegankelijkheid garandeert. De hostingprovider verzekert de continuïteit van zijn dienst 24 uur per dag, alle dagen van het jaar. Hij behoudt zich echter het recht voor de hostingdienst voor een zo kort mogelijke duur te onderbreken, met name voor onderhoud, verbetering van zijn infrastructuur, storingen in zijn infrastructuur of wanneer de diensten een als abnormaal beschouwd verkeer genereren.

05.Intellectueel eigendom en namaak

Sovala is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en beschikt over de gebruiksrechten op alle elementen die op de website toegankelijk zijn, met name teksten, afbeeldingen, grafische ontwerpen, logo’s, video’s, pictogrammen en geluiden. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of procedé, is verboden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Sovala.

Elk niet-toegestaan gebruik van de site of van een van de elementen die hij bevat, wordt beschouwd als inbreuk en vervolgd overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van de Franse Code de Propriété Intellectuelle.

06.Beperkingen van aansprakelijkheid

Sovala treedt op als uitgever van de site. Sovala is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de juistheid van de inhoud die zij publiceert.

Sovala kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade aan de apparatuur van de gebruiker, bij toegang tot de site, die voortvloeit uit het gebruik van apparatuur die niet voldoet aan de onder punt 4 vermelde specificaties, of uit het optreden van een bug of een onverenigbaarheid.

Sovala kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld verlies van een markt of van een kans) als gevolg van het gebruik van de site. Interactieve ruimtes (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) staan ter beschikking van de gebruikers. Sovala behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, elke inhoud te verwijderen die in deze ruimte is geplaatst en die in strijd is met de in Frankrijk toepasselijke wetgeving, in het bijzonder met de bepalingen inzake gegevensbescherming.

07.Beheer van persoonsgegevens

De Klant is op de hoogte van de regelgeving inzake marketingcommunicatie, de wet van 21 juni 2014 voor het vertrouwen in de digitale economie, de wet Informatique et Libertés van 6 augustus 2004 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

7.1 | Verantwoordelijken voor de verzameling van persoonsgegevens

Voor de persoonsgegevens die worden verzameld bij het aanmaken van het persoonlijke account van de Gebruiker en tijdens zijn navigatie op de site, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens : Sovala.

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens die het verzamelt, verbindt Sovala zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen te respecteren. Het is met name aan Sovala om de doeleinden van haar gegevensverwerking vast te stellen, om haar prospects en klanten, op basis van het verzamelen van hun toestemming, volledige informatie te geven over de verwerking van hun persoonsgegevens, en om een register van verwerkingen bij te houden dat overeenkomt met de werkelijkheid.

7.2 | Doel van de verzamelde gegevens

Sovala kan alle of een deel van de volgende gegevens verwerken:

• Om de navigatie op de site en het beheer en de traceerbaarheid van bestelde prestaties en diensten mogelijk te maken : verbindings- en gebruiksgegevens van de site, facturering, bestelgeschiedenis, enz.
• Om informaticafraude (spamming, hacking, enz.) te voorkomen en te bestrijden : voor de navigatie gebruikte computerapparatuur, IP-adres, wachtwoord (gehasht).
• Om de navigatie op de site te verbeteren : verbindings- en gebruiksgegevens.
• Voor het uitvoeren van facultatieve tevredenheidsonderzoeken : contact@sovala.fr
• Voor het voeren van communicatiecampagnes (sms, e-mail) : contact@sovala.fr

7.3 | Recht op inzage, rectificatie en bezwaar

Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving hebben de gebruikers de volgende rechten:

• Recht op inzage (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), op bijwerking en aanvulling.
• Recht op blokkering of verwijdering (artikel 17 AVG) wanneer gegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd of verboden zijn.
• Recht om een toestemming op elk moment in te trekken (artikel 13-2c AVG).
• Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG).
• Recht van bezwaar (artikel 21 AVG).
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG).
• Recht om te bepalen wat er na overlijden met je gegevens gebeurt.

Om zijn rechten uit te oefenen kan de Gebruiker een schriftelijk verzoek richten aan Sovala :

Verzoeken tot verwijdering van persoonsgegevens zijn onderworpen aan de wettelijke bewaar- en archiveringsverplichtingen. Gebruikers kunnen ook een klacht indienen bij de CNIL.

7.4 | Geen verstrekking van persoonsgegevens

Sovala verbindt zich ertoe alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de informatie te waarborgen en met name te voorkomen dat deze aan onbevoegde personen wordt verstrekt. Indien Sovala echter kennis krijgt van een incident dat de integriteit of de vertrouwelijkheid van de informatie van de Klant aantast, dient zij de Klant zo spoedig mogelijk te informeren en hem de genomen herstelmaatregelen mee te delen.

De persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dienstverleners (verwerkers), uitsluitend om de doeleinden van dit beleid te realiseren. Binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden zijn de personen die toegang kunnen hebben tot de gegevens van Gebruikers voornamelijk de medewerkers van de klantenservice.

08.Melding van een incident

Welke inspanningen er ook worden geleverd, geen enkele transmissiemethode via internet en geen enkele elektronische opslagmethode is volledig veilig. Wij kunnen dan ook geen absolute veiligheid garanderen. Mochten wij kennis krijgen van een beveiligingslek, dan zullen wij de betrokken gebruikers waarschuwen zodat zij de passende maatregelen kunnen nemen.

Er worden geen persoonlijke gegevens van de gebruiker zonder medeweten van de gebruiker gepubliceerd, uitgewisseld, doorgegeven, overgedragen of verkocht op welke drager dan ook aan derden. Alleen in het geval van een overname van Sovala en haar rechten kunnen deze gegevens worden doorgegeven aan de eventuele overnemer, die op zijn beurt gebonden zou zijn aan dezelfde verplichting tot bewaring en wijziging van de gegevens ten opzichte van de gebruiker.

09.Hyperlinks, cookies en webbakens

De site kan een aantal hyperlinks naar andere sites bevatten. Sovala kan de inhoud van de aldus bezochte sites echter niet controleren en aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid in dat verband.

Tenzij je ervoor kiest cookies uit te schakelen, ga je ermee akkoord dat de site ze mag gebruiken. Je kunt deze cookies op elk moment gratis uitschakelen via de uitschakelmogelijkheden van je browser, met de kanttekening dat dit de toegankelijkheid van alle of een deel van de door de site aangeboden diensten kan verminderen of verhinderen.

9.1 | Cookies

Een cookie is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen in het apparaat van de Gebruiker (computer, smartphone), hierna "Cookies" genoemd. Cookies vergemakkelijken de navigatie en/of het aanbieden van de diensten van de site. De Gebruiker kan zijn browser instellen om cookies te accepteren of te weigeren, of om een waarschuwing te krijgen voordat een cookie wordt opgeslagen.

Bij weigering of verwijdering van cookies wordt de Gebruiker erop gewezen dat zijn navigatie en ervaring op de site beperkt kunnen zijn. Sovala wijst elke aansprakelijkheid af voor de gevolgen van een verminderde werking van de site en de diensten als gevolg van het weigeren van cookies.

9.2 | Internetbakens ("tags")

Sovala kan af en toe gebruikmaken van internetbakens (web beacons) en deze inzetten via een webanalysepartner. Deze technologie maakt het mogelijk de reacties van bezoekers op de site en de doeltreffendheid van de acties te beoordelen (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), evenals het gebruik van deze site door de Gebruiker.

10.Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de site https://sovala.fr is onderworpen aan het Franse recht. Behalve in gevallen waarin de wet dit niet toestaat, zijn uitsluitend de bevoegde rechtbanken bevoegd.

11.Herroeping

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen (artikel L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation) heeft de consument recht op een bedenktijd van 14 dagen afhankelijk van de ontvangstdatum.

Hiervoor moet de consument een schriftelijk verzoek indienen en dit richten aan Sovala :

Het betreffende product of de betreffende producten moeten worden teruggestuurd volgens de instructies die de klantenservice na het herroepingsverzoek meedeelt, in hun oorspronkelijke staat. Elk verzoek dat de wettelijke bepalingen niet naleeft, kan worden afgewezen.

De gedetailleerde voorwaarden voor retour, terugbetaling en kostenverdeling vind je in ons Retourbeleid.