Política de envío
Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en Sovala se preparan con cuidado. El plazo de procesamiento es de aproximadamente 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Este plazo corresponde a la preparación, el control de calidad y la entrega de su pedido al transportista antes del envío.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del producto, el proveedor y la dirección de entrega. Como norma general:
Productos estándar: entrega estimada entre 2 y 7 días hábiles.
Productos voluminosos o específicos: entrega estimada entre 7 y 19 días hábiles.
Estos plazos se facilitan a título orientativo y pueden variar en períodos de alta actividad o según el destino.
3. Transportistas
Trabajamos con varios transportistas de reconocido prestigio como La Poste, DHL, UPS y otros socios logísticos, seleccionados en función del país de entrega y del tipo de paquete.
Esta flexibilidad nos permite garantizar una entrega fiable y adaptada a cada pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento, generalmente en un plazo de 48 horas.
También puede realizar el seguimiento de su paquete directamente en nuestro sitio web a través de la pestaña «Seguir mi pedido».
5. Zonas y gastos de envío
Europa: gastos de envío de 6,90 €. Envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 169 €.
Internacional: gastos de envío de 6,90 €. Envío gratuito en todos los pedidos iguales o superiores a 169 €.
6. Problemas de envío
En caso de incidencia durante la entrega (dirección incorrecta, paquete dañado o perdido), nuestro servicio de atención al cliente gestiona cada situación de forma individualizada.
Nuestra prioridad es encontrar una solución rápida y satisfactoria para usted. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cuanto detecte cualquier problema.