Política de envío
1. Plazos de procesamiento
En Sovala, procesamos los pedidos generalmente dentro de un plazo de 48 horas tras la recepción del pago.
Una vez completado el procesamiento, los pedidos quedan listos para su envío.
2. Transportistas
Colaboramos con diversas empresas de transporte, incluyendo servicios reconocidos como La Poste, UPS, DHL y otros, dependiendo del país de destino.
Esto nos permite garantizar una entrega eficaz y adaptada a cada región.
3. Seguimiento de pedidos
Proporcionamos un número de seguimiento para todos los pedidos.
Los clientes reciben este número por correo electrónico aproximadamente 48 horas después del envío.
También puede seguir el estado de su pedido directamente desde nuestro sitio web, accediendo a la sección “Seguir mi pedido”.
4. Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda Europa y a nivel internacional.
Los gastos de envío para pedidos internacionales son de 5,90 euros para pedidos inferiores a 80 €.
5. Gastos de envío
Europa:
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 80 euros.
Para los pedidos inferiores a dicho importe, los gastos de envío ascienden a 5,90 euros.
Internacional:
Los gastos de envío son de 5,90 euros para los pedidos inferiores a 80 €.
6. Problemas de envío
Si surge algún problema durante el envío (por ejemplo, dirección incorrecta, paquete perdido o dañado), nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para gestionar la incidencia caso por caso.
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.