Definitioner

Kunde: enhver erhvervsdrivende eller fysisk person med handleevne i henhold til artikel 1123 og følgende i den franske Code civil, eller juridisk person, der besøger det websted, som disse betingelser omhandler.

Ydelser og tjenester: webstedet https://sovala.fr stiller produkter og tjenester vedrørende belysning og lysindretning til rådighed for Kunderne.

Indhold: samtlige elementer, der udgør informationen på webstedet, navnlig tekster, billeder og videoer.

Kundeoplysninger: herefter benævnt "Oplysninger", svarende til samtlige personoplysninger, som Sovala kan opbevare til administration af din konto, kundeforholdet og til analyse- og statistikformål.

Bruger: internetbruger, der opretter forbindelse til og bruger det ovennævnte websted.

Personoplysninger: "Oplysninger, der i enhver form, direkte eller indirekte, gør det muligt at identificere de fysiske personer, som de vedrører" (artikel 4 i lov nr. 78-17 af 6. januar 1978).

01.Præsentation af webstedet

I medfør af artikel 6 i lov nr. 2004-575 af 21. juni 2004 om tillid til den digitale økonomi oplyses brugerne af webstedet https://sovala.fr om identiteten på de forskellige aktører i forbindelse med dets udarbejdelse og opfølgning:

02.Almindelige brugsvilkår

Webstedet udgør et åndsværk, der er beskyttet af bestemmelserne i den franske lov om intellektuel ejendomsret (Code de la Propriété Intellectuelle) og gældende internationale regler. Kunden må ikke på nogen måde genbruge, overdrage eller udnytte for egen regning hele eller dele af webstedets elementer eller værker.

Brugen af webstedet https://sovala.fr indebærer fuld og uforbeholden accept af de nedenfor beskrevne almindelige brugsvilkår. Disse brugsvilkår kan til enhver tid ændres eller suppleres; webstedets brugere opfordres derfor til regelmæssigt at gennemgå dem.

Dette websted er normalt tilgængeligt for brugerne til enhver tid. Der kan dog besluttes en afbrydelse af hensyn til teknisk vedligeholdelse, hvorved der bestræbes på forudgående at oplyse brugerne om dato og tidspunkt for indgrebet. Webstedet opdateres regelmæssigt. På samme måde kan disse oplysninger ændres til enhver tid: de er ikke desto mindre bindende for brugeren, som opfordres til så ofte som muligt at orientere sig i dem.

03.Beskrivelse af de leverede tjenester

Webstedet https://sovala.fr har til formål at give information om alle virksomhedens aktiviteter. Sovala bestræber sig på at give så præcise oplysninger som muligt på webstedet. Sovala kan dog ikke gøres ansvarlig for udeladelser, unøjagtigheder og mangler i opdateringen, uanset om de skyldes Sovala selv eller tredjepartspartnere, der leverer disse oplysninger.

Alle oplysninger på webstedet er vejledende og kan ændres. Desuden er oplysningerne på webstedet ikke udtømmende. De gives med forbehold for ændringer foretaget siden offentliggørelsen online.

04.Kontraktuelle begrænsninger vedrørende tekniske data

Webstedet anvender JavaScript-teknologi. Webstedet kan ikke gøres ansvarligt for materielle skader i forbindelse med brugen af webstedet. Desuden forpligter brugeren af webstedet sig til at tilgå webstedet med nyt udstyr uden virus og med en opdateret browser af nyeste generation.

Målet er at levere en tjeneste, der sikrer den bedst mulige tilgængelighed. Hostingudbyderen sikrer kontinuiteten i sin tjeneste døgnet rundt, alle årets dage. Udbyderen forbeholder sig dog muligheden for at afbryde hostingtjenesten i så kort tid som muligt, navnlig til vedligeholdelse, forbedring af sin infrastruktur, svigt i sin infrastruktur eller hvis tjenesterne genererer trafik, der anses for unormal.

05.Intellektuel ejendomsret og krænkelser

Sovala er indehaver af de intellektuelle ejendomsrettigheder og har brugsrettighederne til alle elementer, der er tilgængelige på webstedet, navnlig tekster, billeder, grafik, logoer, videoer, ikoner og lyde. Enhver gengivelse, fremførelse, ændring, offentliggørelse og tilpasning af hele eller dele af webstedets elementer, uanset hvilket middel eller hvilken fremgangsmåde der anvendes, er forbudt, medmindre Sovala forudgående har givet skriftlig tilladelse.

Enhver uautoriseret udnyttelse af webstedet eller et hvilket som helst af de elementer, det indeholder, anses for at udgøre en krænkelse og forfølges i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.335-2 og følgende i den franske lov om intellektuel ejendomsret (Code de Propriété Intellectuelle).

06.Ansvarsbegrænsninger

Sovala optræder som udgiver af webstedet. Sovala er ansvarlig for kvaliteten og rigtigheden af det indhold, som Sovala offentliggør.

Sovala kan ikke gøres ansvarlig for direkte og indirekte skader på brugerens udstyr i forbindelse med adgangen til webstedet, som skyldes enten brugen af udstyr, der ikke opfylder de specifikationer, der er angivet i punkt 4, eller forekomsten af en fejl eller en uforenelighed.

Sovala kan heller ikke gøres ansvarlig for indirekte skader (såsom tab af marked eller tab af en chance) som følge af brugen af webstedet. Der er interaktive områder (mulighed for at stille spørgsmål i kontaktområdet) til rådighed for brugerne. Sovala forbeholder sig retten til uden forudgående påkrav at fjerne alt indhold, der er lagt op i dette område, og som strider mod gældende lovgivning i Frankrig, navnlig bestemmelserne om databeskyttelse.

07.Håndtering af personoplysninger

Kunden er informeret om reglerne vedrørende markedsføringskommunikation, loven af 21. juni 2014 om tillid til den digitale økonomi, den franske lov om databehandling og frihedsrettigheder (Loi Informatique et Libertés) af 6. august 2004 samt Databeskyttelsesforordningen (GDPR: nr. 2016-679).

7.1 — Ansvarlige for indsamlingen af personoplysninger

For de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med oprettelsen af Brugerens personlige konto og dennes navigation på webstedet, er den dataansvarlige for behandlingen af personoplysningerne: Sovala.

Som dataansvarlig for de oplysninger, som Sovala indsamler, forpligter Sovala sig til at overholde rammerne i de gældende retlige bestemmelser. Det påhviler navnlig Sovala at fastlægge formålene med sine databehandlinger, at give sine potentielle kunder og kunder fyldestgørende information om behandlingen af deres personoplysninger på grundlag af indsamling af deres samtykke og at føre en fortegnelse over behandlingsaktiviteter, der svarer til virkeligheden.

7.2 — Formål med de indsamlede oplysninger

Sovala kan behandle alle eller dele af oplysningerne:

• For at muliggøre navigation på webstedet samt administration og sporbarhed af de bestilte ydelser og tjenester: forbindelses- og brugsdata for webstedet, fakturering, ordrehistorik osv.
• For at forebygge og bekæmpe it-svindel (spamming, hacking osv.): it-udstyr brugt til navigation, IP-adresse, adgangskode (hashet).
• For at forbedre navigationen på webstedet: forbindelses- og brugsdata.
• For at gennemføre frivillige tilfredshedsundersøgelser: contact@sovala.fr
• For at gennemføre kommunikationskampagner (sms, mail): contact@sovala.fr

7.3 — Ret til indsigt, berigtigelse og indsigelse

I overensstemmelse med de gældende europæiske regler har Brugerne følgende rettigheder:

• Ret til indsigt (artikel 15 i GDPR) og berigtigelse (artikel 16 i GDPR), opdatering og komplettering.
• Ret til blokering eller sletning (artikel 17 i GDPR), når oplysningerne er unøjagtige, ufuldstændige, tvetydige, forældede eller forbudte.
• Ret til når som helst at trække et samtykke tilbage (artikel 13, stk. 2, litra c i GDPR).
• Ret til begrænsning af behandling (artikel 18 i GDPR).
• Ret til indsigelse (artikel 21 i GDPR).
• Ret til dataportabilitet (artikel 20 i GDPR).
• Ret til at fastsætte, hvad der skal ske med oplysningerne efter døden.

For at udøve sine rettigheder kan Brugeren sende en skriftlig anmodning til Sovala:

Anmodninger om sletning af personoplysninger er underlagt de lovbestemte forpligtelser til opbevaring og arkivering. Brugerne kan også indgive en klage til CNIL (den franske databeskyttelsesmyndighed).

7.4 — Manglende videregivelse af personoplysninger

Sovala forpligter sig til at tage alle nødvendige forholdsregler for at bevare oplysningernes sikkerhed og navnlig for at sikre, at de ikke videregives til uautoriserede personer. Hvis Sovala imidlertid får kendskab til en hændelse, der påvirker integriteten eller fortroligheden af Kundens oplysninger, skal Sovala hurtigst muligt underrette Kunden og meddele denne de afhjælpende foranstaltninger, der er truffet.

Brugerens personoplysninger kan behandles af tjenesteudbydere (databehandlere), udelukkende med henblik på at opfylde formålene med denne politik. Inden for deres respektive beføjelser er de personer, der kan få adgang til Brugernes oplysninger, hovedsageligt kundeservicemedarbejdere.

08.Underretning om hændelser

Uanset hvilke bestræbelser der gøres, er ingen overførselsmetode på internettet og ingen elektronisk lagringsmetode fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed. Hvis vi får kendskab til et sikkerhedsbrud, vil vi underrette de berørte brugere, så de kan træffe de fornødne foranstaltninger.

Ingen af brugerens personoplysninger offentliggøres uden brugerens vidende, udveksles, overføres, overdrages eller sælges på noget medie til tredjeparter. Kun i tilfælde af overtagelse af Sovala og dets rettigheder kan de pågældende oplysninger videregives til den eventuelle erhverver, som på sin side vil være bundet af den samme forpligtelse til opbevaring og ændring af oplysningerne over for brugeren.

09.Hyperlinks, cookies og internetmærker

Webstedet kan indeholde et antal hyperlinks til andre websteder. Sovala har dog ikke mulighed for at kontrollere indholdet på de websteder, der således besøges, og påtager sig derfor intet ansvar herfor.

Medmindre du beslutter at deaktivere cookies, accepterer du, at webstedet kan bruge dem. Du kan til enhver tid gratis deaktivere disse cookies via deaktiveringsmulighederne i din browser, idet du er opmærksom på, at dette kan reducere eller forhindre adgangen til alle eller dele af de tjenester, som webstedet tilbyder.

9.1 — Cookies

En cookie er en lille informationsfil, der sendes til Brugerens browser og gemmes på Brugerens enhed (computer, smartphone), herefter "Cookies". Cookies letter navigationen og/eller leveringen af de tjenester, som webstedet tilbyder. Brugeren kan konfigurere sin browser til at acceptere eller afvise cookies eller til at blive advaret, før en cookie gemmes.

Ved afvisning eller sletning af cookies er Brugeren informeret om, at dennes navigation og oplevelse på webstedet kan være begrænset. Sovala fraskriver sig ethvert ansvar for konsekvenserne af den forringede funktion af webstedet og tjenesterne som følge af afvisning af cookies.

9.2 — Internetmærker ("tags")

Sovala kan lejlighedsvis anvende internetmærker (tags/beacons) og udsende dem via en webanalysepartner. Denne teknologi gør det muligt at evaluere besøgendes reaktioner på webstedet og effektiviteten af Sovalas handlinger (f.eks. antallet af gange, en side åbnes, og de oplysninger, der ses), samt Brugerens brug af dette websted.

10.Gældende ret og værneting

Enhver tvist i forbindelse med brugen af webstedet https://sovala.fr er underlagt fransk ret. Uden for de tilfælde, hvor loven ikke tillader det, tillægges de kompetente domstole eksklusivt værneting.

11.Fortrydelse

I overensstemmelse med de lovbestemte bestemmelser (artikel L.221-18 og følgende i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)) har forbrugeren ret til en fortrydelsesfrist på 14 dage fra datoen for modtagelsen.

Til dette formål skal forbrugeren fremsætte en skriftlig anmodning og sende den til Sovala:

Det eller de pågældende produkter skal returneres i overensstemmelse med den vejledning, som kundeservice meddeler efter fortrydelsesanmodningen, i deres oprindelige stand. Enhver anmodning, der ikke overholder de lovbestemte bestemmelser, kan afvises.

De nærmere vilkår for returnering, refusion og dækning af omkostninger fremgår af vores Returpolitik.