FAQs

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unsere Artikel auf der Website zielen darauf ab, alle Ihre Fragen zu beantworten. Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, können Sie uns über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail erreichen: contact@sovala.fr.

Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Wir bemühen uns, alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Die maximale Bearbeitungszeit beträgt im Allgemeinen 24 bis 48 Stunden.

Bitte verwenden Sie NUR EINE Kontaktmethode, da die Kontaktaufnahme über mehrere Kanäle zur gleichen Frage die Antwortzeit für Sie und andere Kunden verzögern kann.

Bitte geben Sie auch so viele Informationen wie möglich an, z. B. Bestellnummer (zu finden in Bestätigungs-E-Mails), Bestell-E-Mail-Adresse, Fotos usw. Dadurch können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Lieferinformationen

Für alle europäischen und internationalen Bestellungen über 40 € bieten wir einen kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an.

Lieferzeiten für europäische Länder:

• Bearbeitungszeit : 1 bis 3 Werktage
• Lieferzeit : 5 bis 15 Werktage

Diese Fristen betreffen Standardartikel. Bei komplexeren, sperrigeren, zerbrechlicheren oder auf Bestellung gefertigten Produkten können die Lieferzeiten variieren. Spezifische Informationen zu jedem Produkt finden Sie direkt in seiner Beschreibung.

Internationaler Versand:

Wir versenden auch international. Innerhalb Europas ist die Lieferung ab einem Einkaufswert von 40 € kostenlos. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden .

Liefergarantie:

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wenn Sie gerade bestellt haben und Hilfe beim Ändern Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich! Wenn Ihre Bestellung mehr als 24 Stunden zurückliegt, kann unser Team keine Anpassungen mehr vornehmen, da die Bestellung bereits versendet wurde.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, damit diese an die richtige Adresse gesendet wird.

Was sind Ihre Bedingungen für die Produktrückgabe?

Wir bieten allen unseren Kunden eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an .

So nehmen Sie eine Rücksendung vor:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder per E-Mail : contact@sovala.fr .
2. Geben Sie die folgenden Informationen an :
   • Die Bestellnummer
   • Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch wünschen

Wir tragen die gesamten Rücksendekosten und stellen sicher, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.