Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unsere Artikel und Anleitungen wurden entwickelt, um die meisten Ihrer Fragen zu beantworten. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie uns kontaktieren über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail: contact@sovala.fr .

Reaktionszeit: Wir antworten im Allgemeinen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden .

Zahlung & Sicherheit

Wir akzeptieren alle Kreditkarten sowie PayPal , Apple Pay , Google Pay und Shop Pay .

Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt . Ihre Daten werden niemals auf unserer Website gespeichert.

Produktgarantie

Auf alle unsere Leuchten gewähren wir mindestens 2 Jahre Garantie . Für einige Produkte gilt eine Garantie von bis zu 10 Jahren (z. B.: bestimmte Bereiche, die auf dem Produktblatt angegeben sind).

Die jeweils gültige Garantiezeit ist jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

Produkt beschädigt erhalten

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice .

Bitte geben Sie an: Ihre Bestellnummer , die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse , sowie klare Fotos von der Verpackung und dem Produkt. Wir werden umgehend eine Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation.

Kontakt: Kontaktseite oder contact@sovala.fr .

Lieferinformationen

Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen Europaweit und international ab 80 € Einkaufswert .

Verzögerungen in Europa

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
• Lieferzeit: 3 bis 15 Werktage

Spezifische Produkte

Diese Fristen gelten für Standardartikel. Für sperrige Produkte, Bei zerbrechlichen oder auf Bestellung gefertigten Produkten können die Lieferzeiten variieren. Artikelspezifische Informationen finden Sie direkt in der Produktbeschreibung.

Internationaler Versand

Wir liefern auch international. Wie innerhalb Europas ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos . Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Weitere Informationen erhalten Sie Kontaktieren Sie uns .

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Spediteuren zusammen, um die Lieferung sicherzustellen sicher und innerhalb des angekündigten Zeitrahmens .

Meine Lieferadresse ändern

Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und die Lieferadresse ändern möchten, Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich . Nach 24 Stunden ist es normalerweise zu spät, die Adresse anzupassen weil die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wird.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufzugeben .

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung.

Eine Rücksendung vornehmen

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kontaktseite oder per E-Mail an contact@sovala.fr .
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