Vos questions, nos réponses
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant de commander un ventilateur de plafond.
Quelle taille choisir pour ma pièce ?
Chaque fiche produit indique la surface de pièce conseillée pour chaque diamètre, du plus compact au plus grand. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande : à confort égal, elle tourne moins vite, donc plus silencieusement.
Peut-on le poser sous un toit rampant ?
Plusieurs de nos modèles s'installent sous un plafond en pente, en général jusqu'à 15 % d'inclinaison. Quand c'est le cas, c'est précisé sur la fiche du produit. Si vous avez un doute sur votre configuration, envoyez-nous une photo de votre plafond avant de commander : nous vous dirons quels modèles conviennent.
Puis-je l'installer moi-même ?
Oui. Il se raccorde sur votre point lumineux existant, comme un plafonnier, et la notice de montage est fournie. Coupez le courant au disjoncteur avant de commencer. Au moindre doute, écrivez-nous avant d'ouvrir le carton.
Est-il vraiment silencieux pour une chambre ?
Oui. Le moteur à courant continu tourne autour de 35 dB en usage courant, et moins en vitesse lente. Pour situer, une chambre calme la nuit se situe vers 30 dB et une conversation vers 60 dB. Vous pouvez le laisser tourner toute la nuit.
Peut-on s'en servir en hiver ?
Oui, le moteur est réversible. L'été, les pales poussent l'air vers le bas pour vous rafraîchir. L'hiver, elles tournent dans l'autre sens en vitesse lente et redescendent l'air chaud accumulé au plafond. Sur une facture de chauffage de 1 500 € par an, cela représente environ 150 € d'économie.
Combien consomme-t-il ?
35 W à pleine vitesse, soit l'équivalent de deux ampoules LED. Une climatisation mobile consomme autour de 1 000 W pour la même pièce.
La lumière est-elle réglable ?
Sur tous les modèles équipés d'un éclairage, vous changez la température de lumière depuis la télécommande ou la commande murale, du blanc chaud au blanc froid. Certains modèles vont plus loin et permettent aussi de faire varier l'intensité : c'est indiqué sur leur fiche.
Que contient le colis ?
Tout ce qu'il faut pour l'installer : le ventilateur et ses pales, le kit de fixation, la télécommande et la notice de montage. S'il manque quoi que ce soit ou si une pièce est abîmée, envoyez-nous une photo et on règle ça tout de suite.
Quels sont les délais de livraison ?
Certains modèles sont stockés en France et partent sous 48 heures. Pour les autres, cela dépend du modèle et de son réassort, et le délai est indiqué sur la fiche produit. Dans tous les cas, vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition et vous suivez votre colis depuis notre site.
Quelle est la garantie ?
Le moteur est garanti à vie, dans le cadre d'un usage domestique normal. Le reste du ventilateur est couvert deux ans minimum, parfois davantage selon le modèle. En cas de souci, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Et s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis, au-delà des 14 jours prévus par la loi. Le ventilateur doit être non utilisé, non installé et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Un doute sur la taille ou la pose ? Écrivez-nous avant de l'installer, nous préférons vous conseiller que traiter un retour.